全国首个VR全链条审前政务服务大厅在防城港上线

轻点手机进入VR大厅，办事窗口一目了然；上传材料即可进行智能预审，一次补齐无需多次往返…… 4月30日，防城港市正式上线“港快办”政务服务平台，成功打造全国首个VR全链条审前服务大厅，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”稳步转型。

5月6日，在防城港市政务服务中心，市民黄女士在工作人员指导下，体验“港快办”平台预审功能。“以前办业务要反复跑窗口，材料缺一项就得重来。现在用手机就可以先预审，缺啥一目了然，一次就办成了。还能在线上预约取号，非常方便。” 黄女士对该平台连连称赞，“港快办”就像“随身办事员”，彻底告别“摸不清、备不齐、反复改”的烦恼。

工作人员向市民介绍“港快办”平台。防城港市大数据和行政审批局供图

据了解，“港快办”平台精准聚焦群众办事中“材料备不齐、跑窗反复改、流程不熟悉”等痛点，打造智能导办、增值服务、智能预审、预约办事、VR空间五大核心功能模块，形成闭环式全链条服务体系。

其中，“智能导办”首创“查指南+查问题”双引擎模式，为群众提供精准指引；“智能预审”通过线上模拟审查，将“窗口试错”转为“线上预审”，有效减少材料退改频次，大幅提升窗口受理效率；“VR空间”以实景建模技术还原政务大厅全貌，方便群众“云端”熟悉办事环境、快速定位对应窗口。同时，平台还精准推送惠企政策，覆盖重点产业链全周期服务，让企业及时享受到政策红利。

“‘港快办’政务服务专区已在‘防城港市大数据和行政审批局’微信公众号上线，涵盖108项事项全链条指引，汇聚269个常见办事问题、18个业务办理区共50个实景点位及273项政务增值服务，真正实现‘数据多跑路、群众少跑腿’”。防城港市大数据和行政审批局党组成员、副局长陈周洁介绍，下一步，防城港市将持续优化升级“港快办”平台功能，不断拓展更多便民惠企应用场景，全力打造具有本地特色、高效便捷、群众满意的政务服务新标杆。